Quelle est la procédure pour un remboursement ?

Si tu souhaites faire une demande de remboursement, nous prendrons en compte ton commentaire et vérifierons les informations auprès de nos partenaires locaux. Si ta demande est acceptée, nous t'enverrons un e-mail t'invitant à remplir un formulaire de remboursement comprenant ton nom, prénom, adresse e-mail, IBAN, BIC, ainsi qu'une copie de ta carte d'identité et de ton RIB aux formats jpg, png ou pdf.

Dans le cas où ton pays ne possède pas de RIB, tel que la Belgique ou la Suisse, un screenshot de ton application bancaire affichant ton nom, prénom et IBAN sur la même page suffira.

Nous te demandons ces documents pour attester que nous avons transféré l'argent à la bonne personne. Si les informations que tu nous transmets sont incorrectes et que le paiement ne peut pas être effectué, nous ne pourrons pas être tenus responsables.